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La start-up mexicaine de voitures d’occasion Kavak se développe en dehors de l’Amérique latine

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MEXICO CITY : La plateforme mexicaine de voitures d’occasion Kavak investit 180 millions de dollars pour ouvrir des bureaux et rendre sa plateforme disponible dans quatre nouveaux pays, dont la Turquie, sa première implantation en dehors de l’Amérique latine, a annoncé mercredi l’entreprise.

Kavak, qui se présente comme la plus grande opération de voitures d’occasion au monde, entrera en Colombie, au Chili et au Pérou avec un investissement prévu de 120 millions de dollars. La société a alloué 60 millions de dollars pour son expansion à Istanbul, en Turquie, a déclaré le PDG Carlos Garcia.

“La Turquie est un marché de 120 milliards de dollars, c’est donc une énorme opportunité”, a déclaré Garcia dans une interview à Reuters. “Ils sont confrontés à des problèmes similaires à ceux auxquels nous sommes confrontés au Mexique et au Brésil”, a-t-il ajouté, faisant référence à la fraude à la vente de voitures d’occasion et à l’accès difficile au financement.

La startup soutenue par SoftBank vaut 8,7 milliards de dollars, selon Garcia, et a connu une croissance rapide dans son Mexique natal, qui représente 60% de ses opérations. Kavak opère également en Argentine et au Brésil.

Cette augmentation de vitesse, cependant, ne s’est pas faite sans heurts. Kavak a supprimé environ 150 emplois de ses opérations de Sao Paulo et Rio de Janeiro le mois dernier, moins d’un an après son expansion au Brésil, en raison d’investissements en avance sur la croissance et de la nécessité de s’adapter aux conditions changeantes du marché, a déclaré Garcia.

Garcia a ajouté que Kavak ne s’attend pas actuellement à des “licenciements massifs”.

La société a également fait face à des plaintes très médiatisées sur les réseaux sociaux concernant son service client au Mexique.

Garcia a attribué une partie de cela aux arriérés créés par les fermetures pandémiques des bureaux du gouvernement, retardant les formalités administratives requises pour les ventes de voitures d’occasion.

“Nous avons un groupe d’utilisateurs que nous pourrions certainement mieux servir”, a déclaré Garcia.

“Ce que j’aime demander à mes utilisateurs, c’est que se passe-t-il si Kavak n’existe pas ?” a-t-il ajouté, citant le caractère informel du marché des voitures d’occasion.

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